قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای دمنوش تایم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای دمنوش تایم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
تعریف مشتری و کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام درج کرده است و اقدام به ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی دمنوش تایم می نماید.
همچنین از آنجا که دمنوش تایم یک وب‌سایت عرضه مستقیم به مصرف کننده است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید محصول اقدام می‌کند.
ثبت ، پردازش و ارسال سفارش
– دمنوش تایم به مشتریان خود هفت روزه هفته در ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
– کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت دمنوش تایم در صف پردازش قرار میگیرند. دمنوش تایم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در دمنوش تایم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دمنوش تایم محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی محصول یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دمنوش تایم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت محصول باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور رسمی تا هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
– امکان پرداخت در محل در حال حاضر تنها برای تعداد محدودی از شهرها با واریز بیعانه میسر است و برای سفارش‌های مشتریان سایر شهر ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
ضوابط و مسولیت های مربوط به فروش محصولات نوشیدنی و خوراکی
اطلاعات هر محصول در وب‌سایت دمنوش تایم، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد نوشیدنی و خوراکی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند.
- درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات نوشیدنی و خوراکی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه دمنوش تایم در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.دمنوش تایم نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات نوشیدنی و خوراکی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری انجام شود.
- افراد زیر ۱۸ سال و بالای ۶۰ سال از مصرف پکیج های کمک سلامت خودداری فرمایند
- در صورت مصرف وارفارین از خرید پکیج خودداری فرمایید.
- افراد با بیماری های خاص، قبل از مصرف با پزشک متخصص خود مشورت کنید.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در دمنوش تایم مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای محصولات در دمنوش تایم توسط تولید کننده آن محصول به صورت مصوب روی محصول درج گردیده است .
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینه ارسال محصول بسته به شرایط سفارش جداگانه محاسبه می شود.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، دمنوش تایم هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
دمنوش تایم خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.